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DHL Suivi
AVIS DHL
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Le groupe allemand spécialiste dans le transport et logistique DHL est composé de deux parties. Il offre un service postal pour l’Allemagne et un service de livraison de colis. Cette entreprise gère le service de livraison et de logistique à l’international tout comme UPS et TNT. Le groupe de transport de colis est composé de 5 différentes sections qui englobe, DHL Express, DHL global Mail, DHL Freight, DHL Forwarding et DHL Supply Chain. DHL offre ainsi aux particuliers comme aux entreprises un large panel de choix concernant la livraison. Vous attendez un colis livré par DHL et souhaitez savoir le jour où le livreur passera pour anticiper sa venue ? Vous souhaitez modifier votre livraison et vous voulez connaitre la position de votre colis dans son acheminement pour savoir si c’est encore possible ? DHL met un service innovant à votre disposition pour tout savoir sur la livraison de votre marchandise. Sur cette page, vous pouvez faire en direct votre suivi de colis DHL.
Numéro de suivi ou avis de passage
DHL : Suivi de Colis
Pour connaitre étape par étape l’acheminement de votre colis afin d’anticiper sa livraison, il vous suffit d’entrer dans le champ ci-dessus, le numéro de votre colis ou de votre avis de passage. Si vous cherchez votre numéro de colis, celui-ci vous a été communiqué par l’expéditeur lors de son dépôt chez DHL. Vous retrouverez cette même fonction directement sur leur site Internet. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre suivi de livraison DHL ou que vous ne parvenez pas à trouver le numéro de votre colis, sachez que vous pouvez contacter le service client DHL. Toute une équipe de conseillers DHL vous répond par téléphone au 0825 10 00 80, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi entre 8h30 et 13h30. Attention, cet appel vous coutera 0,18 € la minute ainsi que prix d’un appel local.
Expédition en ligne
La précision sur les dimensions et le poids d’un colis DHL sont essentiels, toutefois, dans le cas où vous êtes contraint d’estimer les caractéristiques d’un colis, veillez à faire preuve de précision, autant que vous le pouvez. DHL mesure et pèse à nouveau l’ensemble des colis lors de leur arrivée au sein du centre de service. Si les dimensions et le poids que vous avez estimé s’avèrent être inexacts, des frais supplémentaires seront appliqués. Vous êtes autorisé à utiliser votre propre conditionnement lorsque vous effectuez une expédition avec DHL. En emballant soigneusement vos colis à l’aide de matériaux adéquats, vous contribuez à ce que vos colis arrivent à destination en parfait état et sans encombre. Si l’écran d’impression des étiquettes d’expédition ne s’ouvre pas, sachez que la plupart des navigateurs ouvrent un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre afin de permettre l’impression de l’étiquette PDF. Vous devrez peut-être occasionnellement vérifier les paramètres de votre navigateur afin de vous assurer que MyDHL+ n’est pas bloqué ou qu’il s’agit d’un site de confiance. Cependant, si les paramètres de votre navigateur s’avèrent être corrects et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’écran d’impression, nous vous conseillons de contacter directement le service client. Vous pouvez générer des expéditions via MyDHL+ uniquement si vous possédez une imprimante permettant d’imprimer l’ensemble des documents et étiquettes d’expédition nécessaires. Les coursiers DHL ont besoin de l’ensemble des étiquettes, bordereaux de transport et autres documents d’expédition, ceux-ci doivent donc être prêts lors de l’enlèvement du colis. Les coursiers ne délivrent aucun document pré-imprimé et ne transportent aucune imprimante dans leur véhicule. Si vous souhaitez modifier ou annuler un enlèvement, vous ne pouvez pas le faire en ligne, vous devrez contacter directement le service client de DHL. Si le coursier est dans l’incapacité d’enlever votre colis alors que l’expédition a déjà été facturée, cela peut s’expliquer par la présence d’un article interdit ou l’absence des documents administratifs nécessaires. Vous pourrez alors organiser un nouvel enlèvement ou le remboursement de la transaction en contactant le service client de DHL.
Suivi de colis
Pour des motifs opérationnels, DHL Express recycle périodiquement les numéros de lettres de transport des expéditions. Il arrive parfois que cette réutilisation entraîne la présence d’informations dans les systèmes pour deux expéditions transportées sous le même numéro de bordereau. DHL Express fait tout son possible afin d’éviter ce genre d’incident, cependant, même si ces informations peuvent paraître déconcertantes, votre expédition sera bien transportée vers la destination correcte et fera l’objet de la même attention que toutes les expéditions du réseau DHL. Il est possible également que vous ayez reçu un message vous demandant de contacter le transporteur. Cet évènement survient en général lorsque les informations que vous avez fournies à DHL sont insuffisantes afin que le suivi puisse être organisé. L’adresse fournie peut être incorrecte, et une clarification ou des informations complémentaires sont nécessaires au bon traitement de votre demande. Afin de résoudre ce problème, contactez le service client DHL. Sachez également que les lieux d’enlèvement ainsi que les lieux de livraison indiqués dans les résultats du suivi DHL Express sont basés sur l’emplacement des centres de service effectuant l’enlèvement ainsi que la livraison de votre colis. Votre expédition sera bien livrée au lieu de destination que vous aurez fourni en complétant votre bordereau. Le statut « Douanier mis à jour » vous renseigne sur le processus de dédouanement du pays de destination. Veuillez cliquer sur Plus de détails afin d’afficher les informations supplémentaires disponibles. Ce statut vous permet de vérifier très tôt si des informations supplémentaires sont demandées par la douane pour le dédouanement. Si vous n’avez pas votre code de suivi de livraison, vous pouvez suivre votre colis à certaines conditions. Nous vous conseillons fortement de garder une trace de votre code de suivi. Toutefois, si vous disposez du numéro de référence de l’expéditeur, vous pourrez utiliser le service en ligne de suivi avec référence de l’expéditeur.
Passage des douanes et taxes
Si vous voulez envoyer un colis depuis la France Métropolitaine à destination de l’un des autres pays de l’Union européenne, vous n’aurez pas besoin de rédiger une déclaration ne douane. Étant donné qu’elles ne sortent pas de cette aire économique, les marchandises ne sont pas considérées comme importées dans le pays de destination, mais simplement en transit. En revanche, dans le cas où vous envoyez votre colis vers l’international, nous vous conseillons de déclarer en douane le contenu de votre colis afin que le personnel douanier n’ait pas à ouvrir votre colis. Celui-ci doit en effet vérifier que votre paquet ne compte aucun produit interdit ou soumis à restriction. Il peut également vous demander le paiement de droits de douane et taxes d’importation. Pour des raisons de sécurité économique et sanitaire, sachez que certains objets sont interdits dans les colis. Les États interdissent ou restreignent l’entrée et la circulation de certaines marchandises. Le calcul des droits de douane dépend de la valeur estimée de l’envoi imposable. Pour les besoins de ce calcul, il est attribué un code de classification aux marchandises imposables, connu sous le nom de code du système harmonisé. Une procédure douanière définie par la loi relative à l’importation du pays de destination sera exécutée sur votre colis, que votre envoi soit un cadeau ou non. L’envoi est dédouané en fonction de plusieurs facteurs, le pays d’origine, la valeur et la quantité, mais non son objectif final. Les envois transfrontaliers sont imposables et sont donc soumis également à des droits. Ce système est en perpétuelle évolution. Le paiement des taxes et droits revient habituellement au destinataire. Les taxes et droits sont perçus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer. DHL paie ces frais pour le compte du destinataire, puis se charge de se faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison. Généralement, DHL n’est pas en mesure de livrer les colis tant que ces frais n’ont pas été réglés. Si vous envoyez un cadeau et que vous ne souhaitez pas que le destinataire paye les frais de douanes, vous devez détenir un compte DHL afin de payer les taxes et droits à la place du destinataire. Si les taxes ainsi que les droits ne sont pas inclus dans les prix DH, c’est parce que les autorités douanières du pays de destination déterminent si les marchandises sont assujetties ou non aux droits de douane et taxes lorsque le colis arrive. Cette décision est fondée sur les informations qu’incluent l’étiquette d’expédition ainsi que les documents douaniers, notamment le contenu, la valeur déclarée ainsi que le poids du colis. Les taxes et droits ne s’appliquent qu’aux colis expédiés en dehors de l’Union européenne, toutefois, toutes les marchandises n’y sont pas soumises.
Comment préparer un colis ?
Les colis voyagent et parcourent des milliers de kilomètres à travers le réseau international de DHL afin d’arriver à leur lieu de destination. Voici quelques conseils afin d’emballer vos colis avec soin et avec les matériaux appropriés. La qualité du conditionnement est essentielle afin de prévenir tout litige avec votre colis. Définir l’emballage le plus approprié à vos contenus est essentiel à la sécurité de vos expéditions. Afin de choisir le meilleur emballage pour votre envoi, vous devez prendre en compte son poids, son coût, sa fragilité ainsi que son règlement. Un emballage de qualité est essentiel afin de garantir la sécurité de votre envoi durant son acheminement. DHL vous offre une gamme d’emballages afin de préparer et de protéger vos colis en toute confiance. Vous pouvez cependant, si vous souhaitez, utiliser votre propre matériel, utilisez toujours un carton ondulé, robuste et en bon état pour les colis. Pour les objets fragiles ou lourds, l’utilisation de carton double ou triple cannelure est fortement recommandée. Évitez de réutiliser de vieilles boîtes, car elles peuvent avoir perdu une partie de leur rigidité. Regardez le cachet du fabricant qui vous permettra d’obtenir des informations sur le type de construction et la résistance de la boîte. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur si besoin. Reportez-vous aux caractéristiques de la boîte afin de sélectionner un emballage approprié au poids de votre envoi. Évitez également les emballages trop grands qui risquent d’être écrasés. Choisissez une boîte adaptée à la taille de son contenu. Il est très important de remplir les espaces vides afin de minimiser le mouvement à l’intérieur de la boîte. Ces mouvements peuvent endommager l’emballage, mais également le contenu de votre paquet. Les produits emballés doivent toujours être placés au centre du carton et garder une distance de sécurité d’au moins 6 cm avec les façades ainsi que les coins. Si vous expédiez plusieurs articles dans un même colis, enveloppez chaque élément individuellement et séparez-les avec des inserts en carton ondulé ou d’autres matériaux de calage adéquats. La qualité du ruban adhésif et la manière dont vous l’utilisez afin de sceller votre colis permettent de protéger vos envois en empêchant l’extraction de vos articles pendant le transport. Fixez l’étiquette d’expédition sur la surface supérieure de votre colis. Cela aidera le transporteur à positionner votre colis en position verticale durant le transport de celui-ci. Pensez à vérifier que l’étiquette soit parfaitement visible et ne couvre aucun rabat. Vérifiez qu’aucun ruban, document ou étiquette ne couvre l’étiquette d’expédition. Nous vous recommandons également de ne jamais réutiliser une vieille boîte, mais si vous voulez le faire, assurez-vous d’avoir bien retiré les étiquettes d’expédition périmées. L’insertion d’une étiquette de rechange à l’intérieur du colis permettra l’identification de votre envoi si l’étiquette d’expédition principale se détache ou se déchire. Si vous avez besoin de coller d’autres étiquettes sur votre envoi, évitez de les placer sur la même surface que l’étiquette d’expédition. Utilisez une pochette transparente auto-adhésive afin d’y insérer les documents nécessaires.
En savoir plus :
> COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE DHL ?
> COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE DHL ?
N.B. Notez que le service de renseignement proposé par le site suivi-livraison.fr est indépendant et non affilié à la société DHL.
Bonjour , j’aimerais savoir si il était possible que mon colis arriverais avant le 14/06/21 ?
Comment puis-je prendre rdv pour livraison merci site marseille
Numéro colis VLC échantillons 0291560
bonjour,
je suis l’expediteur.
mon client SMP Oldenburg s’étonne que le colis ne lui soit pas livré.
pouvez vous nous dire ce qu’il en est ?
je vois que la livraison a été refusé. pouvez vous le justifier ?
notre client sera en arrêt de chaine demain 04 mai 2021 si le colis n’est pas livré.
Merci de votre retour
Comment ça vous trouvé pas mon colis ? ?
CM914950331DE
Bonjour, j’attend un colis qui devait arrivé le 26/04 cependant j’ai reçu un message le 24 m’indiquant qu’un livreur était passé et que personne n’était là alors que j’étais présente toute la journée, le colis est maintenant en « envoi en instance » et ne bouge plus depuis, que faire ?
référence 2721474232
je ne vois pas trace de mon colis n° CB342079631DE
merci d avance
Bonjour : il est inconcevable d’être contraint à appeler un numero payant pour simplement suivre un envoi qui n’est pas arrivé dans les délais
Bonjour cela fait 1 semaine que mon colis n’a tjrs pas été remis à l’expéditeur dhl quand sera t’il livré ?
6894980245
He n’a pas reçu mon colis
Je dois être livrée à mon domicile contre signature. Ca fait 2jours que mon colis est » En attente de retrait par le destinataire conformément à votre demande » à Toulouse.
Et pendant 2 jours c’était « Sera livré avant la fin de la journée » ???
Qu’est-ce que cela signifie ?
Référence 42 0880 3351.
Bonjour,
je suis dans l’attente d’un colis qui normalement devrais être livrer le 14/04/2021, c’est se qui était prévu le jour de ma commande sur le site EUROEXPOS.
Pouvez-vous me confirmé?
Cordialement
BOnjour, ou est mon coli est ou je doit allez le chercher car le lieux de livraison de était mon adresse comme convenue, 19h toujours pas de nouvelle, et vers 20h45 je recois un message disant: En attente de retrait par le destinataire conformément à votre demande datée a 16h04, Mais est partie en livraison a 9h42.
Comment je fait?
L’outil « suivi de colis » ne fonctionne pas.
Pas très encourageant…!
bonjour je suis toujours en attentd de ma livraison 1898960910 merci de me conctacter au 023320730 urge »nt
Bonjour, j’ai reçu un message comme quoi j’étais livrée » en partie » en effet il manque 2 cartons, comment savoir quand est ce qu’ils arriveront svp ?
Bonjour, ce colis sera t il bien livré aujourd’hui 31 mars ? Merci pour votre retour. Cdt
Bonjour,
J’ai bien réceptionné mon colis N°G7AGG2OMT6MJK, comme je le dit professionnellement quand c’est bien, on le dit, et là c’est la classe, livreur pro , colis en bon état délais tout y est, Super continuez.
Bonjour
cela fait plusieurs livraison que vous me dite par mail que mon adresse n’est pas bonne si au moins votre livreur pouvait descendre de son camion et regarder autour de lui lors de sa livraison, nous recevons à ce jour notre courrier à cette adresse : Péniche BEATI, Chemin des Lions, 78560 LE Port Marly, il serait bien que vos chauffeur, livreurs est un moyen de nous appeler ds le cas ou il ne trouverait pas notre lieu d’habitation je vous laisse mon numéro 06 22 68 39 90
Ces livraison doivent impérativement être reconduite n° de colis CS825411848DE, autre colis et autre en attente….
il est vraiment pas possible de travailler avec ce genre d’attitude, de comportement en écrivant la chose suivante : pas trouvé l’adresse…..
Bonjour,
Je vous informe que je n’ai pas reçu le colis CR433930163DE qui devait arriver aujourd’hui et qu’il n’y a pas d’information disponible sur votre site.
Pouvez-vous m’indiquer où est le colis et définir une nouvelle date/horaire de livraison?
Cordialement
Service minable. Aucune information donnée concernant une première livraison, prise de rendez-vous pour une deuxième livraison, horaires et livraison non respectée !
bonjour,
j’ai reçu un mail avec un N° de colis DHL°4525841755 et pour lequel, on me demande 2.99€ de frais supplémentaires
pouvez-vous me renseigner à ce sujet
merci
ou et mon coli
Bonjour, on me dit que DHL à un problème lors de la livraison ? et qu’une autre tentative de livraison sera effectuée .Quand ? L’adresse est bonne et se n’est pas la premiere fois que que DHL me livre par contre le colis est très fragile. veuillez me tenir au courant. Merci
Bonjour comment faire pour retrouver son colis et reprogrammer une date de passage ?
Bonjour,
je viens de recevoir un SMS et un email du site web sur lequel j’ai acheté avec un Numéro le tracking GM545119430000455329 et votre site m’indique que ce numéro n’existe pas… Pouvez vous SVP m’informer? Merci
Bonjour du coup c’était vrais ou pas? j ai le même problème
COMMANDE EMFUXRLZJ du 02/03/2021 T2L2PHONE 0624429210 ?
N° envoie 5041223132 départ de Bruxelles destination Athènes en 24.00 heures.
Excellent service,
Bonjour, je m’appelle CATHY VERHAEGHE, et vous devez me livrer le colis numero 6688951006, mon adresse 11 chemin de la croix de palun, à la Seyne sur mer, et mon numero 0659472437, le colis est apparemment sur Marseille, pouvez vous faire le nécessaire afin que je sois livrée, merci, cordialement
Bonjour, j’ai reçu un message de AMAZON me disant que vous avez tenté de livrer ma commande mais qu’il vous manque des informations afin d’effectuer une nouvelle tentative de livraison .Je ne parviens pas à vous joindre au téléphone. Ci joint mon N° de colis CQ713921069DE .Merci de m’informer de la suite donnée. Si pas de possibilités de livrer à l’adresse indiquée, je peux vous donner une adresse plus accessible pour livrer .Voici mon mail: sylvie.paye@hotmail.fr.
Dans l’attente de vos nouvelles
Madame, Monsieur,
j’ai reçu un SMS évoquant que vous aviez tenté de me livrer ce matin à mon domicile colis DHL 7768445230.
Or cela est totalement faux, j’étais présent toute la matinée de 8H à 13H et même au devant à l’extérieur (j’ai d’ailleurs réceptionné un courrier RAR ce matin par la poste).
Veuillez donc me reprogrammer cette livraison avec le livreur qui serait soit-disant passé ce matin.
Cdt
bonjour j’ai était obliger de me faire livrais mon colis dans un points relais soit disant qu’il y avait
personne a mon domicile, faux j’y été toutes la journée, vous pourriez dire a votre chauffeur
qui devait venir me livrer d’arrêtée de vous prendre pour des imbécile ainsi que moi.
cordialement.
suivi :9153762494
j’ai eu une invitation à payer pour la livraison d’une somme approximative de 5 euros ; si je dois payer, je préfère payer à la livraison.
Pourriez vous svp m’informer de l’evolution de la livraison. mon téléphone : 0473374763
Grand merci de votre réponse
Bonjour,
Nous avons été momentanément absent
Pouvez-vous nous livrer à nouveau ce DHL, à partir de demain après 9h
Merci
Bien à vous
Bonjour Pouvez-vous SVP me dire ou est mon colis et quel renseignement vous avez besoin. Dans cette attente. Bien cordialement
Bonjour j’ai reçu un mail de votre part comme quoi mon colis n’a pu être livré mais qu’il vous manque des informations supplémentaire afin d’effectuer une nouvelle tentative de livraison, de plus je n’ai pas eu le moindre appel pour me dire quand le livreur passera ? Pouvez vous me tenir au courant du passage du livreur de quand j’aurais mon colis svp merci.
Numéro de suivi de colis: CE870302058DE
colis:2102230935GQO84 bonjour je suis dans l’attente de ce colis ,voici mon tel :0695604650 et mon mail :stapula@outlook.fr veuillez me contacter au plus vite
Bonjour, je suis toujours dans l’attente de mon colis CF891931836DE, vous pouvez me joindre au 0650508193, en me laissant un message car harcelé par des démarcheurs, merci et cordialement.
CT675142508DE
MME DELACOURT CHRISTIANE 240 AVENUE DE LA COTE D’ARGENT 40460 SANGUINET
Le numéro de ma commande est celui précédemment indiqué. Pouvez-vous me dire où se trouve actuellement mon colis ? Actuellement des travaux importants sont effectués dans la rue de la Côte d’Argent 40460 SANGUINET et la livraison est difficile. Vous serait-il possible de déposer ce colis à la mairie de Sanguinet, place de la mairie et me téléphoner avant au 0671143677. Je viendrai le récupérer. Merci d’avance
Bonjour,
c’est la deuxième livraison avec échec avec entre temps j’ai eté livré d’Allemagne d’un autre commerçant et autre transporteur j’habite depuis 30ans à la même adresse.Ancun appel de livreur aucune communination par mail avec letansporteur le fournisseur a 100°/° d’évaluations positives mais livraison défectueuse à deux reprises – proposez au moins un de pot dans n colis relais proche- mondial relais 09500 Mirepoix ou autre dépositaire de la mêmme ville- merciEnvoi de sanct Kraus CD604162402DE
Bonjour j’attends mon colis de chez Amazon , apparemment il y a un problème.
Merci de me contacter pour plus de détails sur cette livraison.
Bonjour,
Pour mon numéro de colis 3639005064 vous me demander de vous contacter; impossible par téléphone
adresse email; jvillance@yahoo.fr
GSM: 0032 473 999509
Adresse de livraison: Villance Julien
rue de la Saiwire, 10
B-6856 FAYS-LES-VENEURS
(BELGIQUE)
Bonjour j’aimerais savoir a quand serais je livré colis numéro 5250082725.
Bonjour mon colis numéro de suivi 5250082725 je devrais être livré hier j’avais reçu un message de votre part mais jusque là pas de livraison a quand serais-je livré
Bonjour vous m’avez dit que votre livreur est passer me livrer et qu’il y avait personne une personne etait presente ce jour merci de me tenir au courant voici mon N CT502081076DE
merci d’avance
Pourriez vous s ils vous plait me donner une date précise pour l envoie de mon colis no5239946622.Merci (commandé le 12 février 2021
Bonjour,
colis JJD000030114387000000729482. Je reçois un message de votre part m’indiquant que le colis n’a pu être livré (je n’ai pas été contacté téléphoniquement) et m’invitant à prendre contact avec vous. Mais impossible de vous joindre . Que faut-il faire ? Cordialement
CJ245285303DE
Aucune nouvelle de mon colis
Je suis trés mécontent car le livreur n’a fait aucun effort pour me contacter .Je vous donne a nouveau mes moyens de contact
0967552905 ou 0672370521 .A vous lire
N° de colis:CH747814829DE mon téléphone 0633860554 mon mail :leroyan@orange.fr
Bonjour, j’ai annulé ma commande hier mais apparemment pas sur la bonne boite mail. Bref vous serait il possible de renvoyer mon colis à son expéditeur
coli 1556048734.
D’avance merci
Cordialement
Anne Sijnesael