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DHL Suivi
AVIS DHL
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Le groupe allemand spécialiste dans le transport et logistique DHL est composé de deux parties. Il offre un service postal pour l’Allemagne et un service de livraison de colis. Cette entreprise gère le service de livraison et de logistique à l’international tout comme UPS et TNT. Le groupe de transport de colis est composé de 5 différentes sections qui englobe, DHL Express, DHL global Mail, DHL Freight, DHL Forwarding et DHL Supply Chain. DHL offre ainsi aux particuliers comme aux entreprises un large panel de choix concernant la livraison. Vous attendez un colis livré par DHL et souhaitez savoir le jour où le livreur passera pour anticiper sa venue ? Vous souhaitez modifier votre livraison et vous voulez connaitre la position de votre colis dans son acheminement pour savoir si c’est encore possible ? DHL met un service innovant à votre disposition pour tout savoir sur la livraison de votre marchandise. Sur cette page, vous pouvez faire en direct votre suivi de colis DHL.
Numéro de suivi ou avis de passage
DHL : Suivi de Colis
Pour connaitre étape par étape l’acheminement de votre colis afin d’anticiper sa livraison, il vous suffit d’entrer dans le champ ci-dessus, le numéro de votre colis ou de votre avis de passage. Si vous cherchez votre numéro de colis, celui-ci vous a été communiqué par l’expéditeur lors de son dépôt chez DHL. Vous retrouverez cette même fonction directement sur leur site Internet. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre suivi de livraison DHL ou que vous ne parvenez pas à trouver le numéro de votre colis, sachez que vous pouvez contacter le service client DHL. Toute une équipe de conseillers DHL vous répond par téléphone au 0825 10 00 80, du lundi au vendredi de 8h00 à 20h30 et le samedi entre 8h30 et 13h30. Attention, cet appel vous coutera 0,18 € la minute ainsi que prix d’un appel local.
Expédition en ligne
La précision sur les dimensions et le poids d’un colis DHL sont essentiels, toutefois, dans le cas où vous êtes contraint d’estimer les caractéristiques d’un colis, veillez à faire preuve de précision, autant que vous le pouvez. DHL mesure et pèse à nouveau l’ensemble des colis lors de leur arrivée au sein du centre de service. Si les dimensions et le poids que vous avez estimé s’avèrent être inexacts, des frais supplémentaires seront appliqués. Vous êtes autorisé à utiliser votre propre conditionnement lorsque vous effectuez une expédition avec DHL. En emballant soigneusement vos colis à l’aide de matériaux adéquats, vous contribuez à ce que vos colis arrivent à destination en parfait état et sans encombre. Si l’écran d’impression des étiquettes d’expédition ne s’ouvre pas, sachez que la plupart des navigateurs ouvrent un nouvel onglet ou une nouvelle fenêtre afin de permettre l’impression de l’étiquette PDF. Vous devrez peut-être occasionnellement vérifier les paramètres de votre navigateur afin de vous assurer que MyDHL+ n’est pas bloqué ou qu’il s’agit d’un site de confiance. Cependant, si les paramètres de votre navigateur s’avèrent être corrects et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à l’écran d’impression, nous vous conseillons de contacter directement le service client. Vous pouvez générer des expéditions via MyDHL+ uniquement si vous possédez une imprimante permettant d’imprimer l’ensemble des documents et étiquettes d’expédition nécessaires. Les coursiers DHL ont besoin de l’ensemble des étiquettes, bordereaux de transport et autres documents d’expédition, ceux-ci doivent donc être prêts lors de l’enlèvement du colis. Les coursiers ne délivrent aucun document pré-imprimé et ne transportent aucune imprimante dans leur véhicule. Si vous souhaitez modifier ou annuler un enlèvement, vous ne pouvez pas le faire en ligne, vous devrez contacter directement le service client de DHL. Si le coursier est dans l’incapacité d’enlever votre colis alors que l’expédition a déjà été facturée, cela peut s’expliquer par la présence d’un article interdit ou l’absence des documents administratifs nécessaires. Vous pourrez alors organiser un nouvel enlèvement ou le remboursement de la transaction en contactant le service client de DHL.
Suivi de colis
Pour des motifs opérationnels, DHL Express recycle périodiquement les numéros de lettres de transport des expéditions. Il arrive parfois que cette réutilisation entraîne la présence d’informations dans les systèmes pour deux expéditions transportées sous le même numéro de bordereau. DHL Express fait tout son possible afin d’éviter ce genre d’incident, cependant, même si ces informations peuvent paraître déconcertantes, votre expédition sera bien transportée vers la destination correcte et fera l’objet de la même attention que toutes les expéditions du réseau DHL. Il est possible également que vous ayez reçu un message vous demandant de contacter le transporteur. Cet évènement survient en général lorsque les informations que vous avez fournies à DHL sont insuffisantes afin que le suivi puisse être organisé. L’adresse fournie peut être incorrecte, et une clarification ou des informations complémentaires sont nécessaires au bon traitement de votre demande. Afin de résoudre ce problème, contactez le service client DHL. Sachez également que les lieux d’enlèvement ainsi que les lieux de livraison indiqués dans les résultats du suivi DHL Express sont basés sur l’emplacement des centres de service effectuant l’enlèvement ainsi que la livraison de votre colis. Votre expédition sera bien livrée au lieu de destination que vous aurez fourni en complétant votre bordereau. Le statut « Douanier mis à jour » vous renseigne sur le processus de dédouanement du pays de destination. Veuillez cliquer sur Plus de détails afin d’afficher les informations supplémentaires disponibles. Ce statut vous permet de vérifier très tôt si des informations supplémentaires sont demandées par la douane pour le dédouanement. Si vous n’avez pas votre code de suivi de livraison, vous pouvez suivre votre colis à certaines conditions. Nous vous conseillons fortement de garder une trace de votre code de suivi. Toutefois, si vous disposez du numéro de référence de l’expéditeur, vous pourrez utiliser le service en ligne de suivi avec référence de l’expéditeur.
Passage des douanes et taxes
Si vous voulez envoyer un colis depuis la France Métropolitaine à destination de l’un des autres pays de l’Union européenne, vous n’aurez pas besoin de rédiger une déclaration ne douane. Étant donné qu’elles ne sortent pas de cette aire économique, les marchandises ne sont pas considérées comme importées dans le pays de destination, mais simplement en transit. En revanche, dans le cas où vous envoyez votre colis vers l’international, nous vous conseillons de déclarer en douane le contenu de votre colis afin que le personnel douanier n’ait pas à ouvrir votre colis. Celui-ci doit en effet vérifier que votre paquet ne compte aucun produit interdit ou soumis à restriction. Il peut également vous demander le paiement de droits de douane et taxes d’importation. Pour des raisons de sécurité économique et sanitaire, sachez que certains objets sont interdits dans les colis. Les États interdissent ou restreignent l’entrée et la circulation de certaines marchandises. Le calcul des droits de douane dépend de la valeur estimée de l’envoi imposable. Pour les besoins de ce calcul, il est attribué un code de classification aux marchandises imposables, connu sous le nom de code du système harmonisé. Une procédure douanière définie par la loi relative à l’importation du pays de destination sera exécutée sur votre colis, que votre envoi soit un cadeau ou non. L’envoi est dédouané en fonction de plusieurs facteurs, le pays d’origine, la valeur et la quantité, mais non son objectif final. Les envois transfrontaliers sont imposables et sont donc soumis également à des droits. Ce système est en perpétuelle évolution. Le paiement des taxes et droits revient habituellement au destinataire. Les taxes et droits sont perçus par les douanes au sein du pays de destination et le destinataire est tenu de les payer. DHL paie ces frais pour le compte du destinataire, puis se charge de se faire rembourser par le destinataire avant ou pendant la livraison. Généralement, DHL n’est pas en mesure de livrer les colis tant que ces frais n’ont pas été réglés. Si vous envoyez un cadeau et que vous ne souhaitez pas que le destinataire paye les frais de douanes, vous devez détenir un compte DHL afin de payer les taxes et droits à la place du destinataire. Si les taxes ainsi que les droits ne sont pas inclus dans les prix DH, c’est parce que les autorités douanières du pays de destination déterminent si les marchandises sont assujetties ou non aux droits de douane et taxes lorsque le colis arrive. Cette décision est fondée sur les informations qu’incluent l’étiquette d’expédition ainsi que les documents douaniers, notamment le contenu, la valeur déclarée ainsi que le poids du colis. Les taxes et droits ne s’appliquent qu’aux colis expédiés en dehors de l’Union européenne, toutefois, toutes les marchandises n’y sont pas soumises.
Comment préparer un colis ?
Les colis voyagent et parcourent des milliers de kilomètres à travers le réseau international de DHL afin d’arriver à leur lieu de destination. Voici quelques conseils afin d’emballer vos colis avec soin et avec les matériaux appropriés. La qualité du conditionnement est essentielle afin de prévenir tout litige avec votre colis. Définir l’emballage le plus approprié à vos contenus est essentiel à la sécurité de vos expéditions. Afin de choisir le meilleur emballage pour votre envoi, vous devez prendre en compte son poids, son coût, sa fragilité ainsi que son règlement. Un emballage de qualité est essentiel afin de garantir la sécurité de votre envoi durant son acheminement. DHL vous offre une gamme d’emballages afin de préparer et de protéger vos colis en toute confiance. Vous pouvez cependant, si vous souhaitez, utiliser votre propre matériel, utilisez toujours un carton ondulé, robuste et en bon état pour les colis. Pour les objets fragiles ou lourds, l’utilisation de carton double ou triple cannelure est fortement recommandée. Évitez de réutiliser de vieilles boîtes, car elles peuvent avoir perdu une partie de leur rigidité. Regardez le cachet du fabricant qui vous permettra d’obtenir des informations sur le type de construction et la résistance de la boîte. Renseignez-vous auprès de votre fournisseur si besoin. Reportez-vous aux caractéristiques de la boîte afin de sélectionner un emballage approprié au poids de votre envoi. Évitez également les emballages trop grands qui risquent d’être écrasés. Choisissez une boîte adaptée à la taille de son contenu. Il est très important de remplir les espaces vides afin de minimiser le mouvement à l’intérieur de la boîte. Ces mouvements peuvent endommager l’emballage, mais également le contenu de votre paquet. Les produits emballés doivent toujours être placés au centre du carton et garder une distance de sécurité d’au moins 6 cm avec les façades ainsi que les coins. Si vous expédiez plusieurs articles dans un même colis, enveloppez chaque élément individuellement et séparez-les avec des inserts en carton ondulé ou d’autres matériaux de calage adéquats. La qualité du ruban adhésif et la manière dont vous l’utilisez afin de sceller votre colis permettent de protéger vos envois en empêchant l’extraction de vos articles pendant le transport. Fixez l’étiquette d’expédition sur la surface supérieure de votre colis. Cela aidera le transporteur à positionner votre colis en position verticale durant le transport de celui-ci. Pensez à vérifier que l’étiquette soit parfaitement visible et ne couvre aucun rabat. Vérifiez qu’aucun ruban, document ou étiquette ne couvre l’étiquette d’expédition. Nous vous recommandons également de ne jamais réutiliser une vieille boîte, mais si vous voulez le faire, assurez-vous d’avoir bien retiré les étiquettes d’expédition périmées. L’insertion d’une étiquette de rechange à l’intérieur du colis permettra l’identification de votre envoi si l’étiquette d’expédition principale se détache ou se déchire. Si vous avez besoin de coller d’autres étiquettes sur votre envoi, évitez de les placer sur la même surface que l’étiquette d’expédition. Utilisez une pochette transparente auto-adhésive afin d’y insérer les documents nécessaires.
En savoir plus :
> COMMENT DÉPOSER UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE DHL ?
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8122284516382410 numéro de commande je n’ai toujours rien reçu savez vous où il est? On me dit qu il a été livré
Cordialement
Le colis réf. 5039972033 expédié le 24 décembre 2020 n’est toujours pas parvenu à destination ?
j ai omis la réference pour le colis jvgl06047542502296016978
Merci
Bonjour
Je désirerais savoir quand je recevrai, mon colis . livraison jusqu’au 21/12/2020 tojours rien recu et aucune nouvelle.
merci
comment reprogrammer une livraison
Bonjour je n’ai pas reçu mon code de Swipbox pour la livraison (ni par mail ni par sms)
Bonjour comment récupéré mon colis vu que je suis dans un village a 60km d’abengourou (apprompron ) dans la station service sifo énergie .N°du colis NL 6412-GH83
1er janvier 2021
Colis n. CY486335680 envoyé de Berlin le 29 décembre. Je n’arrive pas suivre mon colis. Quand a-t-il des chances d’arriver? Merci
CJ303006685DE
Après demande de suivi, réponse non trouvé.
Ou est mon colis?
Ou se trouve mon colis 32165344721-PKG1 ?
BONJOUR TOUJOURS PAS RECU MON COLIS CY463460707DE
« 24/12/2020 Non Livré Delivery attempted; recipient not home »
est-ce une blague ? nous étions 2 personnes présentes à mon domicile toute la journée à attendre le colis suite à votre message la veille !
j’ai reçu le soir même un message indiquant que le colis était disponible au petit casino (relais n°G1041), 106 rue paul bert 69400 villefranche
j’ai reprogrammé une livraison pour aujourd’hui. personne n’est passé
je me suis alors rendu ce jour, 28 décembre 2020, au relais indiqué ci-dessus, le colis n’a jamais été présent dans ce relais !
merci de me communiquer où ce trouve le colis,
j’attends de vos nouvelles
cordialement
n° de colis 6304034413
Bonjour,
je suis en attente du colis CJ751062238DE, commande passée sur AMAZON
Je devais être livrée entre le 19 et le 24 décembre, j’attends toujours…
Merci de me tenir informée concernant ma livraison, qui devait être un cadeau de Noël ! C’est un peu raté
Bonjour, Pas de tout contente de ce service DHL express, le livreur de chez eux devait me livrer un colis de six bouteille de vins bio, hors il ne sait pas présenter à 13 H 30 comme c’était indiquer le jeudi 23/12/20, j’ai ni vu le camion, ni entendu frapper et sonner. C’est un ami de 89 ans qui m’offre chaque année un colis pour Noël, habite dans le 41 à Chemilliers. En plus, cette entreprise emploi des chauffeurs qui ment, disant qu’il est passé. C’est faux même le voisin qui était là, ne l’a pas vu de tout. D’après, le viticulteur je devais l’avoir le lendemain matin entre 10/ 14h, rien. Je vous fais savoir que la commande de Mr Vaissier à été fait huit jours avant la semaine de Noël, donc je devais le recevoir en temps et en heure. C’est toujours comme çà une entreprise de transport marchandise ne respect pas la date prévu pour le client. Qu’il arrive pas à l’heure ce n’est pas grave, mais ne pas l’avoir son colis c’est foute la gueule du monde. Voici son N° de Bordereau 3797155353. J’espère que les employés que vous embauche sont honnête mais pas des voleurs?. çà arrive que des livreurs font croire au chef qui ont bien livré, mais signe à la place des clients pour garder le ou les colis pour eux. Et, surtout pas aimable de tout.
CC945972252DE
Colis parti d’Allemagne le 09/12.
Toujours pas de livraison le 26/12.
Aucun suivi informatique fiable.
Le virus n’explique pas tout.
Incompétence totale.
Madame, Monsieur,
En date du 23/12/2020 j’ai reçu dans ma boite à lettre de la part de DHL un papier en soi-disant il n’y avait personne chez moi à l’avenue de la faïencerie numéro 12/01 7012 Jemappes, et c’est impossible car j’étais là même devant la maison l’article référencé sous le numéro de bordereau d’expédition 4143222123, il m’a été indiqué que celle-ci serait livrée en date du 24/12/2020 au plus tard, comme indiqué sur la facture.
À ce jour – soit plus de 02 jours plus tard -, je n’ai toujours pas reçu ma commande, donc je vous prie de bien vouloir m’indiquer où est ma commande car le tracking et service clientèle ne marche pas et je suis vraiment désolée de vous informer ceci, car c’est la première fois que ça m’arrive avec DHL une société si responsable et que je n’avais jamais eu des problèmes.
je vous prie d’agréer l’expression de mes salutations distinguées
Bonjour
mon coli est arrivée à une mauvaise destination quoi faire? pas de réponse au tel
Bonjour,
Apparemment vous vous seriez présenter 2 fois ce mois ci le 7/12 et le 23/12 pour me remettre mon colis que j’ai commandé il y a 1 mois, et que je n’étais pas présent chez moi. A savoir que je travaille à mon domicile toute la journée, donc votre livreur n’est jamais venu.
Dites moi comment faire car il n’y a aucuns moyens de vous joindre par téléphone, comment récupérer mon colis ??????
merci de me faire un retour.
Colis n° 9419582686
Bonjour!
Aucune nouvelle de ce colis.
Le suivi étape par étape est inexistant.
Quand puis je espérer recevoir ce colis ?
Merci
Bonjour
Notre commande n’a jamais été livrée à notre domicile, comme convenu.
Maintenant nous ne savons pas du tout où le récupérer
Votre mail nous indique d’aller dans notre bureau de poste local sans nous donner d’adresse.
Il y en a 4 possibles sur notre quartier, résultat, nous avons déjà fait deux fois la queue (en période de covid) sans récupérer le colis.
Pourquoi ne l’avez vous pas livré à notre domicile ?
Aucun livreur ne nous a téléphoné lors de son passage alors que nous sommes chez nous…
Enfin si vous ne nous livrez pas donnez nous une adresse correcte pour le retirer
P.Noirot
1047501372
bonjour mon colis devait etre livré le 21/12 entre 17 h et 21H,
j’ ai recu le code a donné au livreur, et depuis plus aucunes nouvelles ?
Pouvez vous me tenir informé Merci
Bonjour,
Je voudrais savoir où est mon colis (numéro de suivi 2692391262). La dernière information donnée pour le 18 décembre et c’était écrit que mon colis n’était pas livré cas j’étais absente mais c’est pas vrai j’étais toute la journée chez moi. Alors pouvez-vous me dire quand le colis sera livré ?
Merci.
Je veux être livre chez moi je suis âgée ca doit être encombrant
Je ne peux aller à aucun point relais je vous
attends.
O442207423
On me dit toujours pas de réponse trouvée au suivi de mon colis en provenance d’allemagne
CI453110794DE
On me dit colis livré réceptionné par florin or il n y a pas de florin chez moi , j ‘étais la toute la journée et je n’ai pas vu de livreur ni de colis.
Livraison note livrer le 19/12/20
Merci de me répondre urgent pour noel.
Bonjour,
Je n’arrive pas à suivre mon colis qui n’est pas reconnu pourtant le prestataire m’a bien fourni ce numéro
CC298108733DE
Qu’en est il c’est urgent?
bonjour,
Je viens de recevoir un message de votre comme quoi il manque l’adresse de livraison sur ma commande, cela est bizarre et je n’arrive pas à vous joindre sur la ligne téléhonique.
Voici mon numéro de commande suite à votre mail 650000840689. S’agit-il d’un SPAM ?
Merci por votre retour.
Cordialement,
Mme LAFFITTE
J espère avoir mon colis avant le 24 décembre car il est pour Noël. Merci
Bonjour,
J’attends toujours des nouvelles de mon colis 3952110934
Merci de me renseigner.
A bientot
Bonjour
je n’ai toujours pas reçu mon article commandé depuis le 5 décembre
pouvez vous me confirmer qu’il me sera livré avant NOEL
REF 6647734984
Avec mes remerciements
BJR TOUJOURS PAS RECU MON COLIS NEBULUS DU 08 12 2020
S01-209208-001290
2021-3274140
2691650
CS490281360DE mon colie est noter comme livré alor que non j’attends ou est passer mon colis je nes rien signer merci de me repondre Glinde MechZB, DE
BOnsoir
Comment peut on vous joindre pour savoir où est la colis que vous deviez livrer aujourd’hui?
merci pour votre réponse
CR670576860DE
Il est impossible de vous joindre par téléphone depuis quelques jours. Mon colis est marqué livré cependant je n’ai rien reçu. Pouvez-vous dire ou est mon colis ?
Cdlt
GM545344608002142319
Sur le numéro de commande mentionné, je n’ai pas de précision sur le site. Merci de m’en dire plus.
Sincères salutations
CS990444129DE
Ce colis est marqué livré cependant, je n’ai rien reçu. Pouvez-vous me dire où est ce colis ?
Merci de bien vouloir me répondre rapidement
Cdlt
colis CS 341021051 DE
Bonjour.
j’aimerai savoir quant je vais recevoir mes colis qui apparemment sont dans le véhicule de livraison depuis 2 ou 3 jours.
je voudrais savoir où en est l’expédition de mon colis par vos services merci
n°colis CS823843620DE
Colis non livré, numéro dhl 4649440902.merci de revenir vers moi. Malacarne franck.
Scandaleux, on me dit que le transporteur a « tenté la livraison, mais elle n’a pas pu se fairz » or cela fait 2 jours que je ne sors pas de chez moi !!!! Vos livreurs sont des menteurs !!!
ON ME DIT QUE MON COLIS 9849419506 EST LIVRE, où a t il été livré car moi je n’ai pas reçu de colis.
Expédié avec DHL ??? pas vu de camion ni effectué de signature !!!
Numéro de suivi : CS823771503DE
Statut : Colis marqué Livré le 14 décembre : FAUX / NON signé la réception de colis !!!! voir transporteur…
Signé par : MATHIEU GAILLOT. – ??? Problème d’adresse et de client !!!
B07ZNTKF9F
Livré – : FAUX / non signé la réception de colis ! voir transporteur…
Client = VANDJOUR / IVANENKO – 4 cité de l’Ourmette nord – 31250 REVEL
expédié par AMAZON (Informations de suivi fournies par Spnr)
J’attends un retour pour le colis 4807860050 présenté le 16/12 et non reçu car absent.
Hors je suis en télétravail donc chez moi.
Plus de nouvelle pour une livraison le 17/12
HL980903630JB Bonjour je n’ai aucune nouvelle de mon colis ?????
Mon colis CS810050913DE n’a pas été livré contrairement à ce qui est dit sur le suivi de ce colis, pouvez me dire quand mon colis sera livré
J’attend un colis sous le no C0970278348DE
Vous indiquez l’avoir livré le 14 décembre à 15H41 or j’étais à mon domicile toute la journée et il n’y a eu aucun passage.
Je suis toujours dans l’attente de ce colis
Merci de me renseigner au plus vite car il s’agit d’un cadeau pour Noël
commande et suivi dhl CS990468553DE puis je savoir ou est mon colis svp
Bonjour,
Je reçois sans cesse une information de DHL me disant que j’ai un colis en attente avec la référence suivante CS10667695FR
Je pense qu’il s’agit de pishing, mais je reçois cette information tous les jours.
Merci de vérifier.
comment je reçois la reponse a ma demande de suivi?