La procédure de retour chez Abercrombie
Abercrombie & Fitch est une marque particulièrement appréciée, puisqu’elle propose des articles de prêt-à-porter très esthétiques. Grâce à l’essor des commandes en ligne depuis quelques temps, liées principalement à la crise sanitaire et aux nombreuses promotions de la marque, les livraisons Abercrombie se sont multipliées. Ainsi, des retours sont également demandés et c’est pour cela que nous allons vous expliquer comment fonctionne le retour chez Abercrombie.
Le retour en ligne : mode d’emploi
Après avoir découvert la politique de retour de Tartine et Chocolat, il est temps de passer à Abercrombie, qu’en dites-vous ? Dans un premier temps, nous allons nous concentrer sur la procédure de retour en ligne chez Abercrombie, puisque la majorité d’entre vous optent pour cette méthode. D’une part, sachez que ce n’est pas très complexe, il faut simplement prendre le temps de suivre les étapes. La première chose à faire est de se rendre sur le site Internet d’Abercrombie et de cliquer sur l’onglet « mes commandes ». Ainsi, avec votre numéro de commande associé, vous allez pouvoir identifier les pièces à renvoyer. Suite à cela, vous recevrez rapidement un email de la marque, avec une étiquette de retour. Elle sera à coller sur le colis, mais vous perdrez 5€ du remboursement final, ce qui correspond tout simplement aux frais de retour. Cependant, ce tarif reste tout de même raisonnable, uniquement si vous passez par La Poste. En revanche, GLS, DHL ou encore Chronopost ne vous permettront pas d’être un minimum remboursé pour le retour à l’entrepôt Abercrombie.
Les différents modes de livraison
Avant de vous parler du retour en boutique, nous tenions tout de même à vous exposer les différents modes de livraison d’Abercrombie, afin que vous sachiez à quoi vous attendre. Premièrement, il est important de noter que c’est une marque internationale, par conséquent, elle propose des modes de livraison et des frais différents. Cependant, nous allons nous concentrer uniquement sur la France, ne vous inquiétez pas ! Ainsi, si vous décidez de choisir le moyen de livraison standard avec des délais de livraison compris entre 5 et 7 jours, vous paierez 5€. En outre, sachez qu’il existe tout de même une livraison à domicile avec un arrivage dès le lendemain à votre adresse, ce qui est particulièrement avantageux. Mais il faut tout de même préciser que ce mode de livraison coûte 10€, ce qui est tout de même assez onéreux, nous en sommes bien conscients. Ensuite, sachez que vous avez aussi la possibilité de vous faire livrer directement en point d’accès et ce, pour un montant total de 5€. C’est un moyen de livraison pratique si vous travaillez près d’un point relais par exemple. La livraison standard est assurée par Colissimo et la livraison express est gérée par UPS. Enfin, pour l’international, les transporteurs seront plutôt Royal Mail ou China Post.
Le retour en boutique chez Abercrombie
Pour terminer cet article sur la procédure de retour chez Abercrombie, nous nous devons de vous exposer le fonctionnement global d’un retour en boutique. De ce fait, lorsqu’une pièce ne convient pas à vos attentes, il est préférable d’aller la retourner en boutique directement, afin d’éviter de payer les frais de port. Cependant, nous sommes bien conscients que les boutiques Abercrombie ne sont pas nombreuses, ce qui ne facilite pas les choses. Mais si toutefois vous habitez à Paris, n’hésitez pas à vous munir de votre facture et de votre pièce d’identité. Après vérification de l’état du produit, vous serez remboursé immédiatement, ce qui est extrêmement pratique car vous n’avez pas à attendre pendant plusieurs semaines. Si vous ne passez pas par le retour en magasin, la procédure de remboursement peut prendre facilement 15 jours, entre le renvoi à l’entrepôt et la vérification de toutes les pièces. C’est pour cette raison que vous devez être très vigilant quant à l’état des articles, ils doivent vraiment être comme neufs !
