Découvrez la politique de livraison de la Fnac
Vous aimeriez commander un article sur le site Internet de la Fnac et vous souhaitez obtenir des renseignements sur la politique de livraison ? Sachez qu’au coeur de cet article, nous allons vous présenter tout ce que vous devez savoir sur les différentes options de livraison.
La livraison Express : comment ça marche ?
En effet, la Fnac propose une livraison Express, qui peut s’avérer très utile si vous manquez de temps. En effet, cela peut être pratique su vous faites un achat de dernière minute et que vous avez besoin de récupérer le produit rapidement. De plus, vous aurez la possibilité de choisir le créneau qui s’adapte parfaitement à votre emploi du temps. De ce fait, vous n’aurez plus qu’à attendre le vireur directement sur votre canapé ! Concernant les tarifs de cette livraison Express à domicile, il faut compter 9,99€ pour les accessoires, 12,99€ pour les appareils technologiques (smartphones, ordinateurs, objets connectés) et 19,99€ pour les téléviseurs. Pour votre information, vous recevrez votre colis dans la journée, voir même dans les heures qui suivent votre commande et ce, grâce à la rapidité de Chronopost.
La livraison rapide avec la Fnac
Si vous ne souhaitez pas payer trop cher, sachez que la livraison rapide peut être une option intéressante pour vous. En effet, le délai est estimé à 3 jours maximum, ce qui reste tout de même très raisonnable. Pour les tarifs, vous pouvez compter 2,89€ pour les jeux vidéos, les CD ou encore la papeterie. Pour les jouets, les accessoires de sport, de bricolage ou encore de jardinerie, veuillez plutôt compter 3,99€. Tout ce qui touche à la technologie et à l’informatique sera également à partir de 3,99€ tandis que les téléviseurs seront livrés et installés par Darty pour 29€. De plus, la livraison des livres est gratuite, il en va de même pour les les les livraisons à 2,89€ et 3,99€ qui seront gratuites dès 25€ d’achat, hormis pour les appareils technologiques. Toutefois, si vous avez l’abonnement Fnac+, vous n’aurez pas à vous soucier des tarifs puisque toutes les livraisons seront gratuites. Pour cette livraison rapide, la Fnac fait appel à La poste, pour son sérieux et ses prestations de qualité.
Problème de livraison, que faire ?
Vous avez commandé un article sur le site Internet de la Fnac il y a quelques jours et vous n’avez toujours rien reçu ? Le délai est passé et vous commencez à vous inquiéter ? Premièrement, nous vous recommandons de contacter le service client de la Fnac, afin de voir si vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la livraison de votre commande Fnac. Si le conseiller ne vous apporte aucune solution et que vous pensez que votre colis s’est perdu en chemin, nous vous conseillons d’effectuer une réclamation par courrier recommandé avec accusé de réception, afin de faire valoir vos droits dans le but d’obtenir un remboursement.
Le droit de rétractation et la garantie
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire le choix de vous déplacer directement en magasin, afin de récupérer votre commande. Ainsi, vous pourrez profiter de votre article 1 heure après avoir passé commande, ce qui est un bel avantage. En cas de soucis, vous pourrez parfaitement exercer votre droit de rétractation. Pour ce faire, vous devrez simplement informer le service client de la Fnac de votre choix. Si votre produit est défaillant ou qu’il présente une panne importante dans les deux ans qui suivent l’achat, vous aurez la possibilité de faire jouer votre garantie. Nous vous recommandons de discuter de vive voix avec un conseiller, qui vous expliquera comment procéder. Généralement, il faut savoir que le produit est envoyé à l’entrepôt, afin que les techniciens puissent l’examiner. Si celui-ci n’est pas réparable, la marque devra alors procéder à un échange, ou à un remboursement.
