Comment fonctionne la politique de livraison de Boulanger ?
Boulanger est une marque de qualité, qui ne cesse de proposer une expérience client à la hauteur de ses produits. Ainsi, cela vaut également pour la politique de livraison de Boulanger, sans oublier la procédure de retour. Nous allons donc vous présenter toutes les informations importantes dont vous allez avoir besoin si vous souhaitez commander en ligne.
Choisir un créneau horaire avec Boulanger
Premièrement, vous devez savoir que Boulanger propose une livraison qui vous offre la possibilité de choisir un créneau horaire. En effet, le fonctionnement est très simple et vous allez comprendre rapidement la marche à suivre si cela vous intéresse. D’une part, vous pouvez faire le choix d’être livré le matin ou l’après-midi selon vos disponibilités. Si toutefois vous aimeriez que ce créneau soit moins vague, vous êtes en droit de le réduire à deux heures maximum, mais Boulanger vous demandera une contribution. Bien entendu, la disponibilité peut varier en fonction des créneaux restants et de votre zone géographique. Pas d’inquiétude, vous pourrez consulter les horaires disponibles sur le site Internet au préalable, si vous communiquez votre code postal et votre ville. Vous recevrez un appel de confirmation du livreur la veille ou le matin, cela dépend.
Les modes de livraison de Boulanger
En ce qui concerne le mode de livraison, sachez que vous disposez d’un large choix, afin de pouvoir combler tous vos besoins du moment. En effet, la livraison peut se faire à domicile très rapidement si vous commandez avant 22h00. De plus, sachez que celle-ci vous sera offerte et elle respectera les consignes sanitaires à savoir : sans contact. En revanche, celle-ci n’est pas gratuite si vous avez commandé un article volumineux, à savoir plus de 101 cm et plus de 30 kilos. En effet, les frais de livraison seront de 29€, hormis si vous faites une commande supérieure à 300€. Dans ce cas précis, la livraison vous sera offerte. D’autre part, sachez que Boulanger propose également une livraison rapide en point relais pour seulement 3,99€. Vous pourrez également être livré le lendemain si vous avez commandé avant 17h00. Si vous êtes moins impatient, vous pouvez parfaitement choisir l’option standard de livraison en pont relais, qui vous permettra de recevoir votre colis sous 3 à 5 jours. Les frais s’élèveront quant à eux à 2,99€. Enfin, la dernière option qui s’offre à vous est la livraison express en consigne, qui coûte 3,99€.
Le suivi de colis avec Boulanger
Bien entendu, Boulanger vous permet de suivre votre colis facilement et ce, grâce à son application mobile ou via le site Internet directement. Pour ce faire, vous allez devoir vous rendre sur votre compte client Boulanger. Après cela, vous allez pouvoir retrouver facilement votre commande en cours et suivre son avancée. Cela vous permettra de patienter plus facilement. Sachez que cette marque travaille principalement avec La Poste et Chronopost, par conséquent, vous pourrez également suivre votre colis directement via ces plateformes. Vous n’aurez qu’à vous munir de votre numéro de commande et le tour sera joué ! Si vous avez une boutique Boulanger près de chez vous, sachez que vous êtes parfaitement en droit de venir retirer votre colis directement là bas. Cela vous permettra d’économiser les frais de livraison. Vous disposerez d’un délai d’une heure pour venir le récupérer directement au service Boulanger Drive.
Problème de livraison : que faire ?
Vous attendez votre colis Boulanger avec impatience et celui-ci ne point toujours pas le bout de son nez ? Il est sensé être arrivé depuis plusieurs jours et vous n’avez plus aucune nouvelle ? Pas d’inquiétude, il peut arriver qu’il y ait du retard. Pour s’en assurer, n’hésitez pas à appeler directement le service client de Boulanger. En cas de problème important, vous serez remboursé et la faute reviendra entièrement au transporteur et non à la marque.
